Соглашение об оказании транспортных услуг.

1. Настоящее соглашение является публичной офертой компании BT ONE (ООО «БИ ТИ»), именуемой в дальнейшем «исполнитель», заказчику (физическому или юридическому лицу) по заключению договора на оказание транспортных услуг (далее — договор) на изложенных в настоящем соглашении условиях. В соответствии с Гражданским Кодексом РФ в случае принятия изложенных в оферте условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится заказчиком. При этом акцепт настоящего соглашения равносилен заключению договора на условиях, изложенных в данном соглашении (оферте).
2. Акцепт оферты осуществляется путем оформления заказа на сайте BT ONE по адресу: https://kzn.bt-one.ru и подтверждения согласия с условиями настоящего соглашения при оформлении заказа. Оформление заказа на сайте исполнителя в любом случае невозможно без согласия с условиями настоящего соглашения, и осуществление заказа презюмирует согласие с условиями оказания услуг, изложенными в настоящем документе. В случае несогласия с указанными условиями, необходимо отказаться от осуществления заказа. Принятие условий настоящего соглашения означает полное и безоговорочное согласие заказчика с условиями оказания услуг, определенных настоящим соглашением.
3. Трансфером является услуга по организации доставки заказчика автомобильным транспортом из аэропорта, железнодорожного вокзала, автовокзала или с адреса в городе (далее — пункт отправки) до адреса в городе или в аэропорт, железнодорожный вокзал, автовокзал (далее — пункт прибытия), включающая в себя:
   • Встречу в персональной табличкой на листе бумаги А4 в зале прилета аэропорта, на перроне вокзала или в холле гостиницы;
   • Ожидание пассажиров на вокзале, на адресе или в аэропорту до момента их встречи с водителем;
   • Помощь водителя при транспортировке багажа до транспортного средства;
   • Доставку пассажира до пункта прибытия.

   Подача автомобиля для выполнения заказа осуществляется в оговоренное сторонами время.
   При выполнении трансфера на минивенах, микроавтобусах и автобусах водитель не встречает пассажиров в зале прилета/на перроне вокзала/в холе отеля, а ожидает внутри транспортного средства с прикрепленной к лобовому стеклу табличкой для встречи.

4. Арендой автомобиля с водителем является услуга по предоставлению заказчику автомобиля с водителем, маршрут движения которого располагается в черте города и заказчик определяет его самостоятельно в процессе оказания услуги.
5. Минимальный срок аренды автомобиля с водителем составляет два часа. Исполнитель оставляет за собой право определять в одностороннем порядке объем минимального заказа аренды автомобиля в каждом отдельном городе, где оказывается услуга по аренде автомобиля с водителем.
6. Исполнитель оказывает услуги по аренде автомобиля с водителем только в рамках предварительного заказа.
7. Оплата услуг по аренде автомобиля с водителем осуществляется независимо от факта использования заказчиком услуги, времени аренды, маршрута, пробега автомобиля, простоя не по вине исполнителя. Срок оказания услуг по аренде продлению не подлежит.
8. Заказ трансфера или аренды автомобиля осуществляется на сайте в сети интернет по адресу: https://kzn.bt-one.ru путем заполнения формы для заказа трансфера либо аренды.
   Заказ должен быть осуществлен заблаговременно до момента подачи автомобиля не менее чем за 24 часа до начала поездки, и в зависимости от города предоставления услуги данный срок может быть уменьшен или увеличен.
9. При заказе услуги заказчик выбирает, на автомобиле какого класса будет выполняться заказ. Существуют следующие классы легковых автомобилей:Класс «Стандарт»: Форд фокус, Тойота Королла и подобные.
   Класс «Бизнес»: Форд Мондео, Тойота Камри и подобные.
   Класс «Бизнес плюс»: Мерседес Е-класса и подобные.
   Класс «Представительский»: Мерседес S-класса и подобные.
   Класс «Внедорожник»: Тойота Ланд Крузер и подобные.
   Класс «Минивэн»: Хендай Старекс, Мерседес Виано — 7-8 мест и подобные.
   Класс «Микроавтобус 13-18 мест»: Тойота, Пежо, Форд — 13-18 мест и подобные.
   Класс «Микроавтобус 20 мест»: Мерседес Спринтер 20 мест и подобные.
   Класс «Автобус» 30-35 мест: Кинг Лонг, Хайгер, Ивеко и подобные.
   Класс «Автобус» 50 мест: Ман, Мерседес, Хайгер, Неоплан и подобные.

   При этом исполнитель в любом случае оставляет за собой право предоставить автомобиль класса выше того, что указан в заявке. При этом оплата осуществляется в соответствии с тарифом выбранного заказчиком класса.

10. Исполнитель оказывает услуги заказчику после поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя, если иное не оговорено сторонами дополнительно.
11. Исполнитель не является перевозчиком, службой такси или собственником автотранспорта, а предоставляет услуги по предварительному заказу (бронированию) пассажирских транспортных перевозок, оказываемых третьими лицами и не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчика (пассажиров). Ответственность за причинения вреда жизни и здоровью Заказчика (пассажиров) в случае ДТП регулируется в рамках страхования ответственности владельца транспортного средства.
12. После внесения в форму заказа данных о поездке и нажатия на сайте кнопки «забронировать» заказ поступает на обработку исполнителю. После обработки заказа с заказчиком связывается сотрудник исполнителя по телефону и/или по электронной почте и сообщает о возможности предоставления транспортных услуг, указанных в заказе, а также согласовывает способ оплаты данного заказа с заказчиком. Заказ считается принятым исполнителем после подтверждения заказа оператором и оплаты данного заказа заказчиком. После успешной оплаты заказа далее заказчику поступает информация в виде сообщения по электронной почте и/или на номер телефона с подтверждением принятия заказа с указанием даты, времени, стоимости, класса автомобиля и иных реквизитов. В случае поступления заказа от физического лица заказчику также предварительно направляется ссылка для оплаты заказа с помощью банковской карты. Условия оплаты транспортных услуг заказчиком-юридическим лицом согласовываются сторонами отдельно.
    За 12 часов до времени поездки заказчику приходит текстовое сообщение на номер телефона с указанием даты, времени и города начала поездки.
    За 1 час 30 минут до времени поездки заказчику приходит текстовое сообщение на номер телефона с указанием контактных данных водителя и номера автомобиля.
13. Услуги оказываются по цене, указанной на сайте исполнителя в момент оформления заказа. Указанная цена действительна только на момент оформления заказа.
14. Информация о стоимости транспортных услуг, которые планирует заказать заказчик, предоставляется заказчику до момента оформления заказа. Оформление заказа заказчиком признается его согласием со стоимостью транспортных услуг.
15. Исполнитель вправе не принять поступивший заказ. В этом случае на электронный адрес или номер телефона заказчика поступает сообщение об этом.
16. В случае если непринятый заказ был оплачен при его оформлении, денежные средства возвращаются заказчику.
17. Заказчик вправе изменять данные в заказе только в случае, если итоговая стоимость заказа не изменяется.
    В ином случае необходимо отменить прежний заказ и оформить новый. Стоимость отмененного заказа не идет в зачет к новому, и будет возвращена заказчику за исключением случаев, установленных в п. 13 настоящего соглашения.Заказ может быть изменен не позднее, чем за 24 часа до времени подачи автомобиля, только с помощью службы клиентской поддержки по телефону, указанному на сайте, и только в случае возможности принятия изменений.
18. Оформленный на сайте заказ может быть отменен заказчиком без штрафных санкций не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени подачи автомобиля. Данный интервал может быть увеличен исполнителем или уменьшен в зависимости от города оказания услуги. В противном случае заказчик обязан оплатить полную стоимость заказа. В случае, если заказ уже оплачен, денежные средства заказчику не возвращаются.
19. В случае невозможности исполнения принятого заказа по вине исполнителя, последний возвращает полученную предоплату.
20. В случае опоздания заказчика на рейс по вине исполнителя, последний возмещает заказчику расходы на переоформление авиа (ж/д) билета, но не более 10000 (десяти тысяч) рублей, при условии предоставления заказчиком документов, подтверждающих данные расходы и вину исполнителя.
21. В случае невозможности исполнения заказа по вине заказчика (некорректно предоставленная информация о заказываемой услуге, неосуществление посадки заказчиком в назначенное время), денежные средства, оплаченные заказчиком, возврату не подлежат.
22. В случае перевозки нескольких пассажиров, заказчиком считается первый указанный в заказе пассажир. Ответственность за сбор и размещение в транспорте пассажиров лежит на заказчике. Исполнитель не несет ответственности за сбор пассажиров в указанном пункте отправки, не организует работу по сбору пассажиров в указанном пункте отправки.
23. Срок бесплатного ожидания заказчика (пассажира) по согласованному заказу составляет 20 минут после прибытия поезда, междугороднего автобуса или прибытия по адресу в городе (за городом), 1 час после посадки самолета в аэропорту.
    По истечении указанного времени исполнитель имеет право отказаться от дальнейшего выполнения услуги, при этом услуга считается оказанной в полном объеме и стоимость услуги заказчику не возвращается (в случае, если стоимость услуги не оплачена до момента посадки, то ее стоимость взыскивается с заказчика) либо продолжить ожидание с взиманием с заказчика платы за ожидание. В таком случае исполнитель вправе в любой момент прекратить ожидание и покинуть место посадки.
24. В случае невозможности продолжения поездки, вызванной технической неисправностью автотранспортного средства, исполнитель вправе произвести замену автомобиля с учетом количества свободных автомобилей, имеющихся в наличии у исполнителя.
25. Исполнитель вправе отказаться от выполнения принятого заказа, а равно приостановить либо прекратить выполнение уже выполняющегося заказа, если выполнение такого заказа невозможно без причинения ущерба имуществу исполнителя либо третьих лиц, повлечет существенные потери для исполнителя (например, движение по бездорожью и труднопроходимой местности, невозможности движения по дорогам общего пользования и другие).
26. Услуги считаются оказанными исполнителем надлежащим образом и принятыми заказчиком в полном объеме, если в течение 2 (двух) дней после завершения оказания услуги исполнитель не получил от заказчика мотивированных письменных возражений. Срок рассмотрения претензии – 5 (пять) рабочих дней.
27. По истечении вышеуказанного срока претензии заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
28. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами при реализации настоящего Соглашения, разрешаются путем переговоров и/или направления претензии Сторонами.
29. Водитель вправе потребовать предъявления документов, подтверждающих личность заказчика.
30. Исполнитель не гарантирует возможность предоставления водителя, владеющего английским языком, даже если такое условие указано заказчиком при оформлении заказа. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления водителя, владеющего английским языком.
31. Настоящее соглашение может быть изменено исполнителем в одностороннем порядке без уведомления иных лиц.
32. Исполнитель гарантирует конфиденциальность личной информации заказчика, предоставляемой им при оформлении заказа на оказание транспортных услуг.
33. Принимая условия настоящей оферты, заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для оказания услуги.
34. Информация, содержащаяся на сайте, получена, собрана и подготовлена исполнителем для заказчика, и является достоверной на момент оформления заказа.
35. Ни исполнитель, ни его сотрудники, ни внештатные сотрудники не несут ответственность за убытки, возникшие в результате использования информации, содержащейся на сайте, в личных целях заказчика либо иных практических целях, а также за прямые или косвенные потери или убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе сайта.
36. Заказчик, размещая заказ, выражает свое безотзывное согласие на получение информационных и рекламных сообщений от исполнителя, связанных с исполнением заказа, на указанный заказчиком номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
37. Вся информация, которую получает заказчик по электронной почте , а также размещенная на сайте, предназначена для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет право каким-либо образом использовать эту информацию для массового воспроизведения без письменного разрешения администрации сайта.
38. Перевозка осуществляется в соответствии с правилами, изложенными в следующем параграфе.
39. Правила оказания пассажирских транспортных услуг.
    В соответствии с п. 38 оферты на сайте https://kzn.bt-one.ru настоящие правила регулируют порядок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа.39.1. Автомобиль подается к месту назначения за 5 минут до указанного в заявке времени подачи. В случае, если автомобиль не может прибыть в место посадки в срок, перевозчик вправе заменить автомобиль в течение 30 минут.

    39.2. В стоимость заявки входит бесплатное ожидание пассажира:

    • 20 минут с момента прибытия поезда
    • 1 час с момента посадки самолета

    39.3. Водитель или иное уполномоченное перевозчиком лицо должно встретить пассажиров в зале ожидания аэропорта или перроне вокзала/автовокзала с табличкой, содержащей информацию, указанную Заказчиком в заявке.

    39.4. Водитель (или иное уполномоченное перевозчиком лицо) должен транспортировать багаж пассажира от зала ожидания аэропорта либо перрона вокзала до автомобиля, на котором будет осуществляться поездка. Норма перевозки багажа определяется максимально вместимостью багажника предоставляемого транспортного средства.

    39.5. Права и обязанности пассажира

    39.5.1. Пассажир вправе

    • Требовать остановки в местах, где это не запрещено правилами дорожного движения.
    • Получать информацию о маршруте движения и примерной продолжительности поездки.

    39.5.2. Пассажиру запрещено:

    • Нарушать правила дорожного движения, предусмотренные пунктами 5.1. и 5.2. Правил дорожного движения РФ.
    • Отвлекать водителя во время движения.
    • Находится в автомобиле перевозчика в грязной, пачкающей одежде.
    • Курить в салоне автомобиля.
    • Находиться в состоянии сильного алкогольного опьянения, а равно употреблять алкоголь в салоне автомобиля.
    • Причинять ущерб имуществу перевозчика и третьих лиц.
    • Требовать от водителя транспортного средства нарушения правил дорожного движения.
    • Перевозить багаж и ручную кладь, которая может представлять опасность для окружающих либо причинить вред имуществу заказчика.
40. Исполнителем в рамках настоящего соглашения является юридическое лицо, зарегистрированное надлежащим образом в соответствии с действующим законодательством РФ и имеющее следующие реквизиты:
    Юридический адрес: 150018, г. Ярославль, ул. Бабича д. 4 кор 2, 157
    Почтовый адрес: 150018, г. Ярославль, ул. Бабича д. 4 кор 2, 157ИНН 7602137196 / КПП 760201001
    ОГРН 1177627015642
    Банковские реквизиты:
    АО «АЛЬФА-БАНК»
    К/с 30101810200000000593
    Р/с 40702810202910002292
    БИК: 044525593

    тел. 8 (499) 348-18-18
    Эл. почта: KZN@BT-ONE.RU